家政服务范围今明确

家政服务范围今明确

　　照料病人须做按摩陪晒太阳 育婴员一般只带孩子不做家务

　　《家政服务员入户工作范围》今天发布家政公司将据此与雇主签合同今后——

　　古董、字画等保姆不负责清理

　　本报讯（记者孙若茜）贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁，高档衣服不负责清洗、熨烫，除老人、孩子外，不洗内裤……

　　今后，不管是育婴员还是计时服务保洁员，各类家政人员都有了自己明确的工作范围，家政公司将按《家政服务员入户工作范围》(以下简称《工作范围》)，此《工作范围》今后将作为雇佣合同的附件。

　　北京家政协会会长李大经表示，家政服务作为一种职业行为，应该有其工作范围的界定。但是由于职业环境特殊，对家政服务员入户服务的范围没有形成清晰的规定，以致出现将无所不包的家务和漫无边际的责任都推在家政服务员身上。一旦有了纠纷，就会出现“什么是家政服务”的纠纷。

　　李大经告诉记者，有了《工作范围》，雇佣双方都明确自己的权利、义务、职责，也就能避免这种种问题的发生。

　　据了解，责任不清造成的“桑兰事件”即是此《工作范围》出台的导火索。《工作范围》使家政企业抓好服务质量有了一个可衡量的标尺。

　　李大经表示，《工作范围》出台之后，家政公司将以此作为与雇主签订合同的附件。

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　　选家政公司看“星”行事

　　本报讯（记者孙若茜）今后选择家政公司也可以看“星”行事。明年3月起，《家政服务组织等级划分与评定》工作正式开启，接受家政公司的等级申报。

　　今天早晨，记者从北京家政协会了解到，北京市地方标准《家政服务组织等级划分与评定》中明确了家政企业一星级至五星级划分的主要条件，其中包括基本条件、规模和业绩、营业条件、服务项目、管理要求、社会信誉6个方面。

　　一、一般家务工作范围

　　1.制作一日三餐。

　　2.居室保洁：一周一大搞，每天一小搞 （桌面、沙发、卧室、地面）。

　　3.洗涤衣物。

　　4.清洁厨房和卫生间。

　　5.定期清洁冰箱。

　　6.对餐具和卫生用具消毒。

　　注：（1）贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁。

　　（2）各类家用电器不负责拆洗。

　　（3）高档衣服不负责清洗、熨烫，除老人、孩子外，不洗内裤。

　　（4）二层以上（含二层）只擦内侧玻璃，室外不擦。

　　（5）如需做其他家务要在合同中特别约定。

　　二、家居保洁计时服务工作范围

　　1.清洁卧室、客厅、书房 包括：（有阳台时先做阳台）、墙壁、玻璃、门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板。空调及电器只做表面除尘。清洁天花板、灯、壁灯在合同中另行约定。

　　2.清洁厨房 包括：天花板、墙壁、窗户、门、燃气灶、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏。抽油烟机、冰箱只做表面除尘。（如有专业要求，合同另行约定）

　　3.清洁卫生间 包括：天花板、墙壁、玻璃、门窗、沐浴设施、仪容镜、洗脸池、便器、地漏、地面、纸篓。

　　家政服务员入户工作范围

　　三、照料老人工作范围

　　1.老人居室保洁。（厨房、卫生间、卧室、客厅保洁维护）

　　2.老人家庭餐制作。一日三餐（包括为老人制作营养餐）。

　　3.协助老人脱、穿衣服。

　　4.为老人铺床、叠被。

　　5.为老人晾晒被褥。

　　6.为老人洗涤衣物、床上用品。

　　7.沏茶倒水。

　　8.协助同性老人洗脚或洗澡。

　　9.陪老人散步、购物。

　　10.陪老人去医院看病、取药。

　　11.提醒老人按医嘱吃药。

　　12.陪老人聊天、读书、读报。

　　四、照料半自理病人工作范围

　　1.协助病人起床、穿衣、洗漱。

　　2.为病人准备一日三餐。

　　3.协助病人按照医嘱服药。

　　4.协助病人晒太阳。

　　5.清洁病人房间，保持室内通风。清洁餐具、厨房卫生。

　　6.给病人换洗衣服及床上用品。

　　7.协助病人晾晒被褥。

　　8.给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。

　　9.陪病人购物。

　　10.陪病人看病、取药。

　　11.陪病人聊天、读书、看报。

　　注：其他家庭成员服务另行约定。

　　五、照料完全不能自理病人工作范围

　　1.给病人接大小便、换尿垫。2.给病人翻身、擦洗。3.给病人盥洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。4.给病人整理床铺及卫生，晾晒被褥。5.清洁病人居室，保持室内通风。6.帮助病人活动、晒太阳。6.制作适合病人的一日三餐。7.按时给病人喂饭、喝水，并遵医嘱给病人服药。8.清洁厨房卫生、清洗餐具。9.陪同病人聊天，给病人读书、读报。10.协助病人家属陪病人看病，取药。

　　六、育婴员工作范围

　　1.以育婴为主。家里有人照看孩子的时候可以做一些简单家务，如果家里只有育婴员和孩子，就只带孩子，不做家务。如果雇主家里同时聘请了家政服务员和育婴员的，育婴员不做家务只负责照顾孩子。

　　2.婴儿的生活护理。给孩子冲调奶粉、喂奶、喂水、制作辅食、喂饭、消毒乳具、餐具和玩具，孩子大小便的护理，洗尿布及消毒尿布，给孩子洗澡、洗衣物、洗鞋子和其他生活用品。晾晒被褥。带孩子睡觉。

　　3.教婴幼儿唱儿歌、讲故事、说歌谣。

　　4.婴儿的日常保健。坚持户外活动，多晒太阳，提高宝宝抵抗力，预防和减少常见病的发生。保护婴儿安全。

　　七、产妇和新生儿护理工作范围

　　1.新生儿科学喂养，生活料理：

　　冲调奶粉，指导人工喂养水量控制。奶具、用具消毒。洗澡、洗衣物。调整新生儿睡眠。防范意外伤害。

　　2.新生儿生理现象观察与护理：

　　测量体温。护理脐带、臀部、口腔、鼻部、眼部、耳部、皮肤、湿疹。拍嗝。观察睡眠、大便、母乳黄疸。防范意外伤害。

　　3.产妇护理：及时与产妇沟通。营养配餐、煲汤。乳房护理，伤口护理。清洗产妇衣物。清洁母婴室卫生。

　　观察恶露。指导哺乳，指导产妇预防月子病。

　　4.新生儿行为训练：抚触、俯卧抬头、追视物体、做被动操。听力训练、语言训练、触觉训练。